亲：

    4月申请的试用装已经邮寄，由于是挂号信形式邮寄还请耐心等待，如果您还没有收到申请试用装，您可以将您的地址、姓名、电话、邮编留言给小值，我们将会与5月申请试用装的会员一起邮寄。给您带来不便还请谅解。

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亲：

    如果您申请的试用装还没有收到，请将您的地址、电话、邮编、姓名 留给小植，我们会在统计5月申请试用装人员统一邮寄，由于试用装是已挂号信邮寄，还请耐心等待。

亲：

    您的情况我们已经跟实体店面联系，您可以使用您12000的积分兑换产品，不建议您兑换的产品快递，建议顾客到实体店面选择产品。