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    [护肤心得]不计分,随便清空积分,敷衍顾客,服务差是植物医生LOTIONSPA对待老客户的态度吗

  • 151****8200
    发表于:2014-12-14T13:24:33| 只看该作者 | 倒序浏览
    本人2009年加入植物医生LOTIONSPA会员,花费上万元购买植物医生LOTIONSPA的化妆品,期间各种小不愉快:以没带会员卡为由不能积分:以没有全国联网为由不能积分,以新员工为由不清楚会员待遇,以不懂操作为由敷衍不给改会员手机号,以快要下班为由拒绝做护理,这些我也忍受过来了,最可气的是我最近去附近一家植物医生买封包水疗产品,顺便让查了积分竟然是0,问原因说是一年之内不买东西就清空!都不打电话提示的,你发个短信也行呀!关键是我89月份才买的东西,我几乎半年多就要从植物医生买化妆品,可是竟然找不到记录!难道植物医生LOTIONSPA就是这样的管理?你们的员工就是这样培训的?在拼命的想提高营业额的同时你们的职业技能职业道德是不是可以提高一下呢?就这样的服务我真不知道该怎么说服自己继续使用植物医生LOTIONSPA的产品,更不知道该怎么和我推荐植物医生LOTIONSPA会员的好朋友们谈论植物医生LOTIONSPA,。。。。总之我很无语!在这种情况下我打电话给植物医生LOTIONSPA全国热线,一个提示上班时间是周一到周五,另一个竟然是箱包客服电话,不想设置客服电话也不用随便写个电话,浪费我们的话费和时间吧!。。。。。

    主题帖

  • 小植
    发表于:2014-12-15T11:21:30| 只看该作者 | 倒序浏览

    亲:

         您的积分问题我们正在跟实体店面核实,同时感谢您对植物医生店面的监督,我们会把您的情况反映到该负责人,并对实体店面加强培训,植物医生客服电话:400-810-5889或010660731172。

          植物医生为您量肤现配,目前已有上千家店面。

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  • 132****1350
    发表于:2014-12-22T14:54:04| 只看该作者 | 倒序浏览
    我也碰到过相似的事情。

    2楼 回复

  • 小植
    发表于:2014-12-25T09:22:24| 只看该作者 | 倒序浏览

    2楼 发表于2014-12-22 14:54:04

    我也碰到过相似的事情。

    亲:

        如果您的积分有问题您可以拨打热线电话:400-810-5889进行查询,我们的工作人员会及时与您所购买的实体店面核实积分。

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  • 默默
    发表于:2014-12-25T18:53:16| 只看该作者 | 倒序浏览
    请问你的积分问题解决了吗?我遇到一样的问题7800多的积分说没就没了,还说被兑换了。

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  • 小植
    发表于:2014-12-26T08:44:25| 只看该作者 | 倒序浏览

    4楼 发表于2014-12-25 18:53:16

    请问你的积分问题解决了吗?我遇到一样的问...

    亲:

        方便把您的卡号、手机号、实体店面告诉我们吗?我们会根据您提供的信息核实您的积分。

    5楼 回复

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